Widerrufsrecht

1. Rückgaberecht

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 20 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

webform@acrylicosvallejo.com

und geben Sie dabei Folgendes an:

• Bestellnummer

• Produkt(e), die Sie zurückgeben möchten

• Grund für die Rückgabe (optional)

2. Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Produkte folgende Bedingungen erfüllen:

• Unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren und in einwandfreiem Zustand

• In der Originalverpackung einschließlich Etiketten und Zubehör

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

3. Rückgabeprozess

Nach Eingang Ihrer Anfrage:

1. bestätigen wir Ihnen per E-Mail, ob die Rückgabe genehmigt wurde;

2. teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit;

3. erstatten wir Ihnen den Betrag, sobald das Produkt bei uns eingegangen und geprüft worden ist.

4. Rücksendekosten

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer bei einem fehlerhaften Produkt oder einem Fehler unsererseits.

• Erfolgt die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits, erstatten wir auch die Versandkosten.

5. Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Rückgaben werden nicht akzeptiert bei:

• Produkten, die nach der Lieferung benutzt oder beschädigt wurden.

Der erstattete Betrag umfasst ausschließlich die zurückgegebenen Produkte.

Die Bearbeitungszeit für die Erstattung beträgt je nach Bankinstitut oder Zahlungsdienstleister 5 bis 10 Werktage.

6. Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, müssen Sie nach Erhalt der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgeben.