Informativa sui rimborsi

1. Derecho de devolución

Si no estás satisfecho/a con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 20 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través de:
webform@acrylicosvallejo.com

indicando:

• Número de pedido
  
• Producto(s) que deseas devolver
  
• Motivo de la devolución (opcional)
  

2. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar, sin signos de desgaste y en perfectas condiciones
  
• Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios
  

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Proceso de devolución

Una vez recibida tu solicitud:

1. Te confirmaremos por email si la devolución ha sido aprobada
   
2. Te indicaremos la dirección de envío para la devolución
   
3. Una vez recibido y revisado el producto, procederemos al reembolso
   
   

4. Gastos de devolución

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte
  
• En caso de devolución por error nuestro, reembolsaremos también los gastos de envío
  

5. Productos no retornables

No se aceptan devoluciones de:

• Productos usados o dañados tras la entrega
  
• El importe reembolsado corresponderá únicamente a los productos devueltos
  
• El plazo de procesamiento es de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago
  

7. Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos.
 Si deseas otro producto, deberás realizar una nueva compra una vez recibido el reembolso.