Política de reembolso
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Direito de devolução
Se não estiver satisfeito/a com a sua compra, pode solicitar uma devolução no prazo de 20 dias naturais após a receção da encomenda.
Para iniciar uma devolução, deve contactar-nos através de:
webform@acrylicosvallejo.com
indicando:
Número da encomenda
Produto(s) que pretende devolver
Motivo da devolução (opcional)
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Condições de devolução
Para que a devolução seja aceite, os produtos devem cumprir as seguintes condições:
Estar sem uso, sem sinais de desgaste e em perfeitas condições
Conservar a embalagem original, etiquetas e acessórios
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
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Processo de devolução
Após recebermos o seu pedido:
Confirmaremos por e-mail se a devolução foi aprovada
Indicaremos a morada de envio para a devolução
Depois de recebido e verificado o produto, procederemos ao reembolso
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Custos de devolução
Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, salvo em caso de produto defeituoso ou erro da nossa parte
Em caso de devolução por erro nosso, reembolsaremos também os custos de envio
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Produtos não retornáveis
Não são aceites devoluções de:
Produtos usados ou danificados após a entrega
O valor reembolsado corresponderá apenas aos produtos devolvidos
O prazo de processamento é de 5 a 10 dias úteis, dependendo da entidade bancária ou do fornecedor de pagamento
6.Trocas
Atualmente não realizamos trocas diretas.
Se desejar outro produto, deverá efetuar uma nova compra após receber o reembolso.